Política de Privacidade

O Site de Bolso é um produto da REAL MIDIA LTDA, inscrita no CNPJ 52.291.811/0001-92, com sede na Rua José do Patrocínio, 310, Santa Cruz, Itapira/SP, CEP 13974-296.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): o contato é suporte@realmidia.net, o mesmo canal do produto. Respondemos pedidos sobre dados pessoais em até 15 dias.

Há três situações diferentes nesta política, e a diferença importa para saber a quem pedir o quê:

• Dados do corretor assinante (cadastro, cobrança, uso do sistema): quem decide é a REAL MIDIA LTDA — somos o controlador.
• Dados de quem preenche o formulário de um imóvel: quem decide é o corretor dono daquela página — ele é o controlador, e o Site de Bolso é operador, tratando os dados conforme a instrução dele.
• Registros de acesso e segurança (data, hora e IP): aqui a decisão é nossa, porque é obrigação legal nossa guardá-los — nesse pedaço somos controlador, mesmo em página de corretor.

• O que você digita no formulário: nome, telefone, e-mail quando informado, e as respostas das perguntas que o corretor cadastrou.
• De onde você veio: parâmetros de campanha da URL (UTMs), identificador de clique de plataformas de anúncio (como fbclid e gclid), o site que te trouxe e a página de entrada. Guardado no seu navegador por até 30 dias.
• Dados técnicos do envio: endereço IP e identificação do navegador, registrados no momento em que o formulário é enviado.
• Cookies de terceiros: se o corretor tiver configurado um pixel de anúncio, esse pixel pode gravar cookies próprios no seu navegador (por exemplo _fbp, da Meta).

O serviço não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer, escreva para o contato do item 1 que eliminamos.

A LGPD exige dizer, para cada uso, qual é a permissão legal que o sustenta. São estas:

• Entregar o seu contato ao corretor e mostrar a ele de qual anúncio você veio — execução do contrato entre nós e o corretor e legítimo interesse dele em atender quem o procurou (art. 7º, V e IX).
• Medir e otimizar os anúncios do corretor, inclusive o envio descrito no item 4 — legítimo interesse do corretor em medir a própria publicidade (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento (item 7).
• Operar, manter e proteger o sistema contra abuso e fraude — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar registros de acesso (data, hora e IP) — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Cadastro e cobrança do corretor assinante — execução do contrato e obrigação legal fiscal (art. 7º, V e II).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade própria da REAL MIDIA LTDA.

Este é o ponto que merece leitura atenta. Quando o corretor ativa a integração de conversões, o Site de Bolso envia à Meta (Facebook e Instagram), em nome dele, um evento informando que houve um contato. Esse envio inclui:

• Seu e-mail, telefone e nome convertidos em código irreversível (hash SHA-256). A Meta usa esse código para verificar se já conhece você; não é possível reconstruir o dado original a partir dele.
• Seu endereço IP e a identificação do seu navegador, sem conversão.
• Os identificadores de clique e cookies descritos no item 2.

O tratamento feito pela Meta depois do recebimento é regido pela política de privacidade dela, sobre a qual não temos controle.

Também compartilhamos dados com quem opera a infraestrutura: hospedagem, banco de dados e envio de e-mail. E, se o corretor tiver configurado, com o sistema (CRM) ou o endereço de webhook que ele indicar — a partir daí, o que acontece com o dado é responsabilidade dele.

Transferência para fora do Brasil. A Meta, a hospedagem e o banco de dados que usamos ficam no exterior, então os dados descritos aqui podem ser tratados fora do país, com as garantias do art. 33 da LGPD e conforme os contratos desses fornecedores.

O sistema usa os cookies necessários para manter você conectado ao painel e para lembrar de qual anúncio você veio (item 2) — sem eles o serviço não funciona.

Os cookies de anúncio são gravados pelos pixels que o corretor configurar, e não por nós. Para não recebê-los, use as preferências de publicidade da própria plataforma, o bloqueio de cookies de terceiros do seu navegador ou a navegação anônima.

• Contatos recebidos pelo formulário: enquanto a conta do corretor estiver ativa, porque são o histórico comercial dele. Encerrada a conta, são eliminados ou anonimizados em até 90 dias.
• Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, como manda o art. 15 do Marco Civil da Internet. São fornecidos a terceiros só por ordem judicial.
• Dados de cadastro e cobrança do assinante: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventual disputa, em regra 5 anos após o fim da relação.
• Dados de origem guardados no seu navegador: expiram em 30 dias.

A LGPD (art. 18) te dá direito a: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dado incompleto ou errado; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimento; e se opor a um tratamento — inclusive ao envio descrito no item 4.

Como o controlador dos dados do formulário é o corretor, o caminho mais rápido é falar com ele. Se preferir, escreva para suporte@realmidia.net: encaminhamos ao corretor responsável, fazemos a nossa parte e respondemos você em até 15 dias. Pedimos uma confirmação simples de identidade antes de entregar dado pessoal, para não entregá-lo a quem não é o titular.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Os dados trafegam cifrados. O acesso ao banco é restrito por regras que isolam cada corretor dos demais. Credenciais de integração fornecidas pelo corretor são guardadas cifradas, com a chave mantida fora do banco de dados.

Se houver incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos a ANPD e os titulares afetados, em prazo razoável, com o que aconteceu e o que fazer.

Ao ativar a integração de conversões, o corretor declara que informa seus visitantes sobre esse compartilhamento e que possui base legal para ele. O corretor é responsável por atender aos pedidos dos titulares sobre os contatos que recebe, e é ele quem decide por quanto tempo mantê-los na conta dele.

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos na própria página e atualizamos a data no topo.