Termos de Uso

O Site de Bolso é um sistema para corretores de imóveis publicarem uma página de links, um catálogo de imóveis e páginas individuais de cada imóvel, com formulário de contato, funil de atendimento e integrações. É fornecido pela REAL MIDIA LTDA, CNPJ 52.291.811/0001-92, com sede na Rua José do Patrocínio, 310, Santa Cruz, Itapira/SP, CEP 13974-296.

Atendimento: suporte@realmidia.net. Respondemos pedidos de suporte, cancelamento e reclamação em até 5 dias úteis, pelo mesmo e-mail que você usar.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Se a conta foi criada por nós depois da sua contratação, o primeiro acesso ao painel vale como aceite.

Você é responsável pelas credenciais da sua conta e por tudo o que for feito com elas. A conta é individual: não a compartilhe. Avise-nos assim que suspeitar de uso indevido.

O acesso é por assinatura mensal, no plano contratado. O preço de cada plano, o que ele inclui e os limites de imóveis e de fotos são mostrados na página de planos antes da contratação, e é esse o valor cobrado: sem taxa de adesão, sem fidelidade e sem cobrança por fora. A cobrança é recorrente, no mesmo valor, até você cancelar.

Arrependimento em 7 dias. Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação ou do primeiro acesso, o que for mais recente, e receber de volta todo o valor pago, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para suporte@realmidia.net. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias.

Cancelamento. Você cancela quando quiser, pelo painel ou pelo e-mail de atendimento, sem multa e sem carência. Cancelando depois dos 7 dias, o acesso continua até o fim do período já pago e não é renovado; não há devolução proporcional dos dias não usados desse período, salvo quando a lei exigir ou quando o serviço tiver ficado indisponível por culpa nossa.

Falta de pagamento. Se a cobrança não for aprovada, avisamos e o acesso ao painel fica suspenso até a regularização. Antes de qualquer exclusão de dados, valem os prazos do item 9 e da Política de Privacidade.

Mudança de preço. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo e-mail da conta. A mudança nunca vale para um período já pago, e você pode cancelar antes que ela comece a valer.

Os imóveis, fotos, textos e contatos que você cadastra continuam seus. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar e exibir esse conteúdo na sua página pública, enquanto a assinatura durar.

Você garante ter direito sobre o que publica — em especial sobre fotos de imóveis de terceiros — e responde pela veracidade das informações do anúncio, incluindo preço, disponibilidade e a identificação do corretor responsável com o número do CRECI, quando a regulamentação da profissão exigir.

Denúncia de conteúdo. Quem se sentir prejudicado por algo publicado numa página hospedada por nós pode escrever para suporte@realmidia.net indicando o endereço da página e o motivo. Analisamos e respondemos em até 5 dias úteis, e encaminhamos a denúncia ao corretor responsável. Removemos por conta própria o conteúdo que violar estes termos ou a lei. Nos demais casos, conforme o art. 19 do Marco Civil da Internet, a remoção depende de ordem judicial — com a exceção do art. 21, em que a simples notificação do interessado basta (imagens de nudez ou de ato sexual divulgadas sem autorização), tratada por nós com prioridade.

Não use o serviço para:

• Publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que não seja seu.
• Importar em massa carteiras de terceiros ou usar a conta como hospedagem de arquivos.
• Enviar mensagens não solicitadas aos contatos recebidos.
• Tentar burlar limites do plano, sobrecarregar ou invadir o sistema.

Os limites de quantidade existem para conter abuso, não para forçar upgrade. Podemos suspender conta que os ultrapasse de forma evidentemente abusiva, com aviso sempre que for possível avisar.

Sobre os contatos que chegam pelo seu formulário, você é o controlador dos dados na acepção da LGPD. O Site de Bolso é operador: trata esses dados em seu nome e conforme a sua instrução. Cabe a você ter base legal para a coleta e atender aos pedidos dos titulares.

Este item vale como a instrução escrita do controlador ao operador de que fala o art. 39 da LGPD: só tratamos esses contatos para operar o serviço, para entregá-los a você e para os envios que você mesmo ligar. Não os usamos para finalidade própria nem os vendemos. Se um dia a lei ou um cliente exigir um contrato de tratamento de dados à parte, ele prevalece sobre este item naquilo que dispuser de forma diferente.

Ao ativar a Conversions API do Meta, você nos instrui expressamente a transmitir à Meta, em seu nome e com o token que você forneceu, dados dos seus contatos — e-mail, telefone e nome convertidos em código irreversível, além de endereço IP, identificação do navegador e identificadores de clique. Ao ativar, você declara que:

• possui base legal para esse compartilhamento;
• informa seus visitantes sobre ele, o que a nossa Política de Privacidade já faz na página pública;
• cumpre as condições de uso da própria Meta, inclusive os termos de dados de negócios dela.

O mesmo vale para webhooks e para a API de leads: o destino é escolhido por você, e o que acontece com o dado depois de entregue é responsabilidade sua.

Você pode desligar qualquer integração a qualquer momento na tela de Integrações. Desligada, paramos de transmitir.

Nos planos que oferecem esse recurso, você pode apontar um domínio seu (por exemplo seunome.com.br) para a sua página. O domínio continua sendo seu: o registro, a renovação e o pagamento dele são sua responsabilidade, e não temos acesso à sua conta de registro.

Ao apontar um domínio, você declara ser o titular dele ou ter autorização do titular. Nós apenas servimos a página e cuidamos do certificado de segurança enquanto o apontamento existir e a assinatura estiver ativa.

Se a assinatura acabar, se o domínio expirar ou se o apontamento for removido, a página deixa de responder nesse endereço — sem aviso adicional além dos previstos nestes termos. Você pode apontar o domínio para outro lugar quando quiser, e isso não depende de nós.

Como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet, guardamos os registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP) por 6 meses. Eles só são fornecidos a terceiros mediante ordem judicial, e servem também para investigar abuso e fraude.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Pode haver paradas para manutenção e falhas em serviços de terceiros dos quais dependemos — hospedagem, banco de dados, plataformas de anúncio.

Não garantimos resultado comercial: número de contatos, de visitas ou de vendas depende do seu anúncio e do seu mercado.

Salvo dolo ou culpa grave, e no limite do que a lei permitir, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Você pode encerrar quando quiser. Podemos encerrar em caso de descumprimento destes termos ou de falta de pagamento, com aviso prévio quando cabível.

Encerrada a conta, você tem 30 dias para pedir a exportação dos seus imóveis e contatos pelo e-mail de atendimento; depois desse prazo, os dados seguem os prazos de eliminação da Política de Privacidade. O que a lei nos obrigar a manter (registros de acesso e documentos fiscais) continua guardado pelo prazo legal.

Podemos alterar estes termos; mudanças relevantes são avisadas com antecedência razoável, pelo e-mail da conta e na própria página. Se você não concordar, pode cancelar antes que elas passem a valer.

Aplica-se a lei brasileira. Eventual disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas: suporte@realmidia.net.